誰でも会員になれますか？

普通自動車免許をお持ちの個人、法人の方なら、基本的にご入会いただけます。
個人の方はクレジットカード決済（※プリペイドタイプカードおよびデビットカードは決済用カードとしては、ご利用頂けません。）のみの対応となりますので、カードのご用意お願いいたします。

会員ID（運転者ID）を他人に貸すことはできますか？

できません。
会員ID（運転者ID）が使えるのは、申込時に登録された運転者のみです。

返却時の給油は必要ですか？

基本的に必要ありませんが、お気づきの際は次の方のために給油をお願いします。
その場合は車内備え付けの給油カードをご利用ください。

ナビ・ETCはついていますか？

全ての車両にカーナビとETCを搭載しております。
ETCカードはお客様自身でご用意ください。

予約した利用開始時刻に遅れたらどうなりますか？

利用開始時刻に遅れても予約時間内であれば、いつでもご利用いただけます。
ただし、ご利用料金は予約開始時刻から発生致します。

予約した時刻より早く駐車場に着いた……

予約開始時刻の14分前からご利用できます。
予約開始時刻までの時間（最大14分）は無料でご利用になれます。

予約は何日前から可能ですか？

最大3ヶ月先まで予約を入れることができます。又、数分後の予約も可能です。

予約は最長何時間とれますか？

1回の最大予約時間は72時間（3日間）です。

予約の取消はできますか？

できますが、キャンセル料が発生する場合がございます。
詳しくは料金表をご覧ください。

利用している最中に、利用時間の延長はできますか？

可能です。利用時間内なら延長することができます。上限回数は9回です。
（ただし、次の方の予約が無い場合のみとなります。短縮はできません）

予約時間内なのに、延長ができないのですが？

後ろに他の予約が入っている可能性があります。
延長は９回までです。既に9回延長をしていませんか？
返却時間に間に合わない場合はカーシェアリング担当窓口へご連絡ください。

返却時刻に間に合わない時は？

携帯電話から利用延長の操作を行ってください。
できないときはカーシェアリング担当へご連絡ください。

別の駐車場（指定駐車場外）に車両を返却することはできますか？

できません。
必ず乗車手続きを行ったステーションにお戻しください。

車内でタバコは吸えるのか？

カーシェアリング車両は全車禁煙です。

ペットは乗せられるのか？

乗せられません。
他のお客様の中に動物アレルギーの方がいらっしゃるかもしれないためです。

車両の掃除については？

スタッフが定期的に洗車、清掃を行います。
なお、お客様で出されたゴミはお客様自身でお持ち帰りください。
他のお客様のご迷惑にならぬよう、ご協力をお願いいたします。

利用中にタイヤのパンクなど、走行できなくなった場合はどうすれば良いのですか？

カーシェアリング担当窓口、もしくはカーシェアリング車両が加入している保険会社のロードサービス、もしくはJAF等へご連絡の上ご対応下さい。
タイヤのパンク修理とホイールキャップ紛失・破損費用はお客様のご負担となります。

利用中に事故をおこしたら？

すぐに警察に連絡してください。負傷者がいる場合は先に救急車を呼んでください。
保険会社への連絡と合わせて、カーシェアリング担当窓口へのご連絡もお願いします。
当事者間での示談は絶対に行なわないでください。

利用中に車両を傷つけたら？

小さなキズでも必ずカーシェアリング担当窓口へご連絡をお願いします。
ご連絡が無い場合、罰金を頂戴いたします。

駐車禁止区域に駐車し、レッカー移動されたらどうするのか？

カーシェアリング担当窓口へご連絡を頂くと同時に、警察へ連絡して車両の返還手続きを行ってください。
この時発生する費用は全てお客様の負担となります。

給油カードを紛失したらどうしたら良いのか？

紛失または損傷の場合は、速やかにその旨をカーシェアリング担当窓口までご連絡ください。